Vanliga frågor

Vänligen, se om din fråga finns besvarad nedan innan du kontaktar oss.

Vad kostar frakten?

Vi skickar ditt paket via PostNord och frakten är gratis inom Sverige.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar. Vi skickar ditt paket via PostNord.

Vad händer om mitt paket inte leverereas i tid?

Eftersom vi skickar ditt paket via en tredje-partsleverantör (för tillfället PostNord) kan det i vissa fall hända att ett paket blir försenat. Om ditt paket inte är framme inom 5 arbetsdagar, kontakta oss via formuläret på denna sida så hjälper vi dig.

Hur vet jag om mitt paket levererats?

Du får ett SMS eller ett e-postmeddelande när ditt paket finns att hämta ut på närmaste ombud.

Får jag ett spårningsnummer till min försändelse?

Ditt paket kan spåras. Om du vill spåra ditt paket, kontakta oss via formuläret på denna sida så skickar vi ett spårningsnummer ditt dig.

Hur vet jag att min beställning har gått igenom?

När din order har gått igenom får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse. Om du inte fick någon orderbekräftelse, vänligen se om det dragits pengar från bankkontot (exempelvis via kontoutdrag). Om pengar har debiterats, kontakta oss via formuläret på denna sida. Om pengar inte har debiterats, vänligen prova att göra en beställning på nytt. Om du har problem att göra en beställning, vänligen kontakta oss via formuläret på denna sida.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Om du inte fick någon orderbekräftelse, vänligen se om det dragits pengar från bankkontot (exempelvis via kontoutdrag). Om pengar har debiterats, kontakta oss via formuläret på denna sida. Om pengar inte har debiterats, vänligen prova att göra en beställning på nytt. Om du har problem att göra en beställning, vänligen kontakta oss via formuläret på denna sida.

Kan jag returnera min order?

Alla produkter som köps från vår webbplats kan du alltid returnera inom 30 dagar från att produkten har erhållits. Produkten måste vara oanvänd och i samma nyskick som när den mottogs. Produkten måste ligga intakt i sin originalförpackning. Ditt köp återbetalas när (ej skadade) paket och produkter har mottagits av oss. Var god observera att du som kund kan bli föremål för fraktkostnad i samband med att du returnerar ditt paket till oss. Milly Studio (Thure AB) ansvarar inte för någon produkt som förloras under returfrakten. För att göra en retur – vänligen kontakta oss via formuläret på denna sida.

Hur ångrar jag mitt köp?

Du kan alltid ångra ditt köp om den inte har skickats. Om du inte har fått ett meddelande att ditt paket har skickats, vänligen kontakta oss via formuläret på denna sida så avbryter vi din order och återbetalar ditt köp

Kontakta oss